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RMA - REMESSA DE MATERIAL AVARIADO

A Move, no caso de constatação de produto com defeito, indica o seguinte Processo de RMA:

1. Para solicitar um RMA é obrigatório o preenchimento do “Formulário de Solicitação de Devoluções / RMA”.

2. Respeitada a orientação acima, a Move enviará um número de autorização de RMA.

3. Mediante o número de RMA, o cliente deverá emitir uma Nota Fiscal de Remessa para Troca em Garantia, com os seus respectivos CFOP’s.

CFOP	CFOP 5949 – Quando a Remessa para Troca em Garantia for feita para dentro do próprio estado
	CFOP 6949 – Quando a Remessa para Troca em Garantia for feita para outro estado

ATENÇÃO: NÃO VIOLE O LACRE DA EMBALAGEM DO PRODUTO.

A garantia será validada somente após a conferência física dos produtos enviados para RMA, além da verificação de violação ou uso indevido do produto. No caso de constatação de violação ou uso indevido do produto, o cliente perde a Garantia e o mesmo será devolvido como “Sem Garantia”.

No caso de RMA de placas, ENVIAR OS ACESSÓRIOS.

Além disso, o frete da devolução do produto será por conta do cliente.