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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

A Move Distribuição, procura ter uma política de pós venda diferenciada, mostrando assim todo o respeito e transparência que tem junto aos seus clientes.

Sempre que receber seus produtos, faça a conferência física dos produtos, antes mesmo de assinar o canhoto de recebimento das mercadorias, verificando o estado das embalagens e produtos.

Nos casos em que forem constatadas avarias decorrentes de transporte, violação de embalagem, divergências com pedido de Compras ou Nota Fiscal, ou ainda, desistência de Compras, recuse o recebimento das mercadorias indicando no verso da Nota Fiscal de Venda da MOVE o motivo da devolução.

A Move aceita devolução de seus produtos no período de até 07 dias corridos, após o recebimento da mercadoria. As embalagens devem está em perfeita ordem, lacradas e em condições de comercialização novamente. Caso o material devolvido não esteja em perfeitas condições para novamente ser comercializado, a devolução não será aceita e o material retornará para o cliente com o frete por conta do mesmo. Sempre respeitando as condições de garantia oferecidas no momento da venda dos produtos.

Antes de enviar qualquer produto para a devolução ou manutenção na garantia, o cliente deve preencher devidamente o formulário de “Solicitação de Devolução/RMA”, nenhuma informação deve ficar em branco.

PROCEDIMENTOS GERAIS

1. Serão sempre respeitadas às condições de garantias oferecidas pelo Fabricante e pela Move.

2. Se o produto estiver fora de garantia, a orientação é de procurar a rede autorizada.

3. No caso de danos causados no transporte dos produtos, solicitamos que o mesmo seja notificado à transportadora após Conferência, no ato do recebimento.

4. A Move verificará e informará a situação dos produtos consultados. Estando dentro da garantia (o prazo inicia-se na data de emissão da Nota Fiscal de Venda), e tendo sido comercializado pela Move Move, enviaremos um número de autorização de RMA, o qual deverá constar no corpo da Nota Fiscal

5. Todo produto deve estar adequadamente embalado, pois a garantia não cobre danos físicos ou de uso indevido. 6. Não emita NF sem o número de RMA fornecido pela Move Distribuição.

7. O não cumprimento de qualquer item de nossa política resultará na recusa do recebimento, bem como todos os custos gerados serão por conta do remetente.

8. Esta política poderá ser alterada a qualquer momento pela Move ou por qualquer um de seus parceiros, sem prévio aviso. Para mais informações envie um e-mail para garantia@move.ind.br.